Queremos que ames cada bolso tanto como nosotras. Pero si algo no está bien con tu pedido, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de cambios y devoluciones.

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¿En qué casos aplican cambios o devoluciones?

Solo aceptamos cambios o devoluciones si:

• El bolso presenta daños visibles o defectos de fábrica.

• Recibiste un modelo, color o producto diferente al que pediste.

Por razones de higiene, exclusividad y control de calidad, no realizamos cambios ni devoluciones por errores de selección del cliente o cambios de opinión.

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¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Tienes hasta 3 días naturales después de recibir tu pedido para reportar el problema. Solo necesitas seguir estos pasos:

1. Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico a marclass_online@outlook.com
   o 510 660 59 25

2. Incluye:

   • Tu número de pedido

   • Fotografías del bolso, el empaque original y el problema identificado

3. Evaluaremos tu solicitud y, si procede, te indicaremos cómo devolverlo o gestionaremos el cambio sin costo adicional para ti.

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Condiciones para cambios o devoluciones aprobadas

• El bolso debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios (si aplica).

• No se aceptarán devoluciones si el bolso muestra señales de uso o daño posterior a la entrega.

• Si se aprueba el cambio, te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional, o bien te ofreceremos un cupón o reembolso según el caso.

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Importante

• No aplican cambios ni devoluciones por mal manejo, exposición a líquidos, mal almacenamiento, ni por desgaste normal.

• Las solicitudes fuera del plazo de 3 días no podrán ser procesadas.

• Marclass se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

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Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Correo: marclass_online@outlook.com
Tel: 510 660 59 25